mengerti keinginan orang lain (buku bagaimana mencari kawan dan mempengaruhi orang lain)

Saya sering memancing di Maine saat musim panas. Secara pribadi saya sangat suka arbei dan krem, tapi saya mendapatkan bahwa untuk beberapa alasan aneh, ikan ternyata lebih suka cacing. Maka tatkala saya pergi memancing, saya tidak memikirkan apa yang saya inginkan. Saya tidak memasang umpan di kail dengan arbei dan krem, tetapi saya menggantungkan seekor cacing atau belalang di depan si ikan dan berkata, kau menginginkan ini bukan? 
Mengapa anda tidak menggunakan akal sehat ini tatkala anda memancing orang lain?

Sebagai contoh: suatu hari Ralph Waldo Emerson dan putranya berusaha menghela seekor anak sapi agar masuk ke kandangnya. Namun mereka membuat kesalahan yang lazim hanya karena memikirkan tentang apa yang mereka inginkan. Emerson mendorong dan putranya menghela. Tapi sapi itu hanya melakukan persis seperti apa yang sedang mereka lakukan: dia hanya memikirkan apa yang dia inginkan; maka dia mengeraskan kakinya dan dengan keras kepala menolak meninggalkan Padang rumput itu. Seorang pembantu bangsa Irlandia melihat kejadian ini. Dia memikirkan tentang apa yang diinginkan si anak sapi, maka dia memasukkan jari-jarinya ke dalam mulut si anak sapi membiarkan anak sapi itu mengisap jarinya tatkala dia dengan lembut menghelanya masuk kandang.

Ribuan penjual memenuhi jalan-jalan saat ini, mereka lelah putus asa dan dibayar murah. Mengapa? Karena mereka hanya selalu berpikir tentang apa yang mereka inginkan. Mereka tidak menyadari bahwa anda dan saya tidak ingin membeli apapun. Kalau kita ingin, kita akan pergi keluar dan membelinya. Namun kita berdua sudah pasti berminat untuk memecahkan masalah-masalah kita. Dan kalau para penjual itu menunjukkan kepada kita bagaimana pelayanan mereka atau barang mereka akan membantu kita memecahkan persoalan, mereka tidak akan perlu menjual kepada kita. Kita yang akan membeli. Dan para pelanggan akan senang memperoleh rasa bahwa mereka membeli -bukan dijual.

Orang tuanya menggunakan metode yang sudah umum. Mereka marah dan mengomel. "Ibu ingin kamu memakan ini dan itu". "Ayah ingin kamu tumbuh sebagai lelaki besar". Apakah anak itu menaruh perhatian terhadap permintaan-permintaan itu? Sama sekali tidak. Akhirnya ayahnya berkata kepada dirinya. Apa yang diinginkan anak itu? Bagaimana saya bisa mengaitkan apa yang saya inginkan dengan apa yang dia inginkan?.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Selalu buat orang lain merasa penting (buku bagaimana mencari kawan dan mempengaruhi orang lain)

 Selalu buat orang lain merasa penting misalnya, kalau pelayan membawakan kita kentang pure, padahal kita memesan kentang goreng, mari kita berkata, “maaf telah merepotkan anda, tapi saya lebih suka kentang goreng. “dia mungkin akan menjawab, “tidak apa-apa” dan akan dengan senang hati mengganti kentang itu, karena kita telah menunjukkan respek padanya. Ungkapan kecil seperti “maaf telah mengganggu anda”, “maukah anda”,”apakah anda tidak keberatan”,”terima kasih”. Sedikit kesopanan seperti ini meminyaki roda gigi kegiatan sehari-hari yang monoton dari kehidupan kita. Rosetti menganggap dirinya penting, sangat penting. Itu tidak aneh. Hampir semua orang menganggap dirinya penting, amat penting. Kebenaran yang sebenarnya adalah bahwa hampir semua orang yang Anda jumpai, merasa diri mereka lebih tinggi dari Anda dalam beberapa hal, dan satu cara pasti untuk menuju hati mereka adalah membiarkan mereka menyadari dalam suatu cara halus bahwa anda sadar akan rasa penting mereka dan men...
Baca selengkapnya

Jangan pernah berkata kamu salah (buku bagaimana mencari kawan dan mempengaruhi orang lain)

  Jangan pernah berkata kamu salah. Jangan pernah memulai dengan mengatakan “Saya akan buktikan sesuatu pada Anda”. Cara itu sungguh buruk. Itu sama saja mengatakan. “Saya lebih pintar dari anda”. Saya akan sampaikan pada anda satu atau dua hal, dan membuat anda mengubah pikiran anda. Seorang penyalur Dodge di Billings, Montana. Dia menceritakan, karena tekanan bisnis otomobil, dia sering menjadi cepat marah dan cepat tersinggung mendengar keluhan-keluhan pelanggan. Hal ini menimbulkan kemarahan yang semakin memanas, di samping dia kehilangan peluang bisnis dan secara umum perasaan tidak nyaman. Dia menceritakannya kepada kelasnya, dengan melihat bahwa hal ini tidak akan membawa saya kemanapun dengan lebih cepat, saya pun mencoba taktik baru. Saya akan mengatakan sesuatu seperti ini : “Bagian penjualan kami agaknya telah membuat begitu banyak kesalahan sehingga saya sering malu. Kami mungkin sudah membuat kesalahan dalam kasus Anda. Ceritakanlah pada saya ...
Baca selengkapnya

bicarakan hal yang menarik bagi orang lain (buku bagaimana mencari kawan dan mempengaruhi orang lain)

Bicarakan hal yang menarik bagi orang lain. Maka hal pertama yang saya lakukan begitu saya masuk ke kantornya, adalah minta melihat cek itu. Cek sebesar 1 juta dolar! Saya katakan padanya bahwa saya tidak pernah tahu ada orang yang pernah menulis cek semacam itu, dan bahwa saya ingin menyampaikan pada anak-anak saya bahwa saya benar-benar melihat cek senilai satu juta dolar. Dia dengan senang hati memperlihatkannya kepada saya; saya kagum melihatnya dan memintanya menceritakan kepada saya semuanya, bagaimana sampai terjadi penarikan.  Anda perhatikan, bukan, bahwa Chalif tidak mulai dengan berbicara tentang pramuka, atau jambore di Eropa, atau apa yang diinginkannya. Dia membicarakan hal yang menarik bagi orang lain itu. Duvernoy selama ini telah berusaha menjual rotinya kepada satu hotel tertentu di new York. Dia telah menelepon managernya setiap hari, selama 4 tahun. Dia hadir dalam acara-acara sosial yang dia tahu si manajer akan hadir. Bahkan dia menyewa kamar hotel itu dan tin...
Baca selengkapnya